God investering i förtroendekapital

BMW går idag i bräschen för övriga bilfabrikatörer genom att återkalla 200.000 bilar som det eventuellt är fel på.

En annan bil

Man väljer att återkalla fordonen trots att inga skade- eller olycksrapporter kommit till deras kännedom. Tänk om fler företag kunde handla med samma välvilja mot kunden. Det skulle öka företagens förtroendekapital drastiskt.